Naast werkprossen verbeteren ook het gedrag van medewerkers meenemen
We worden steeds beter in het verbeteren en optimaliseren van processen. Maar waar zijn deze verbeteringen zonder dat medewerkers goed hierin worden meegenomen. Zo erkende een groot productiebedrijf dit belang toen ze merkte dat na alle verbetering de leidinggevende en medewerkers onvoldoende meegenomen waren waardoor ze zich minder betrokken voelde en ze veranderingen minder accepteerde. Dit met onnodige problemen tot gevolg. Samen hebben we gekeken naar hoe we de mens mee kunnen nemen op een manier waardoor veranderen makkelijker gaat. Op deze manier konden zij nog beter hun eindklant bedienen en ontstond er een hogere betrokkenheid.
De Focus
Tijdens dit traject hebben we ons gericht op de volgende onderwerpen gericht.
- Hoe nemen we leidinggevende mee in het belang van een verbeteren, het uitdragen hiervan en wat hun kunnen doen om gedrag te veranderen.
- Hoe zorgen we dat medewerkers zich houden aan werkafspraken zonder tussenkomst van een leidinggevende.
- Hoe zorgen we dat zowel bij de voorbereiding als bij de borging van nieuwe projecten de medewerker wordt meegenomen.
De Aanpak
- Werkplek onderzoek. Waarnemen gedrag. (meetbaar maken)
- Interviews om gedrag en motieven boven tafel te krijgen.
- Fysieke omgeving aan te passen.
- Sessies met leidinggevende om hun meer tools te bieden in hun leidinggeven.
- Sprint met select team.
Resultaten
Er is meer begrip ontstaan voor het gedrag van medewerkers en leidinggevende en hier wordt goede rekening gehouden met invoeren van veranderingen. De aandacht die hier tijdens een project aan wordt besteed betaald zich later dubbel terug. Zowel projectleiders, leidinggevende en medewerkers zijn (zeer) tevreden over de nieuwe ontwikkelingen.
